VOCIC garantiza que todos nuestros productos se fabrican y ensamblan utilizando materiales y procesos estándar. Esta garantía limitada (en lo sucesivo, “esta garantía”) se aplica a los productos comprados en VOCIC.es. VOCIC se reserva el derecho de determinar el alcance y la disponibilidad de la garantía a su entera discreción, en función de circunstancias específicas.
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta garantía cubre cualquier defecto de material o de fabricación en todos los productos de VOCIC incluidos en esta garantía.
¿Qué medidas se toman para resolver los problemas?
Una vez confirmado un problema con el producto, podemos reemplazar piezas, intercambiar el producto o conceder un reembolso parcial o total (si el producto de reemplazo no está disponible). Si VOCIC requiere la devolución de un producto defectuoso o dañado, VOCIC asumirá los costos de envío para el reemplazo o la devolución.
¿Cuál es la duración de la garantía y del servicio de atención al cliente?
Los productos de VOCIC cuentan con una garantía de 1 a 5 años y servicio de atención al cliente de por vida. Las condiciones de la garantía pueden variar según el producto y entran en vigor a partir de la recepción del mismo. Las políticas de garantía específicas se encuentran en la descripción de la página del producto o en el manual de usuario. Los clientes pueden solicitar un cambio, reembolso o devolución si surgen problemas dentro del período de garantía. Para obtener información detallada sobre devoluciones dentro del período de garantía, consulte las políticas de devolución de VOCIC.
¿Qué se requiere para el servicio de garantía?
Para solicitar un servicio de garantía, póngase en contacto con support@vocic.eu. Una vez que VOCIC confirme la necesidad del servicio, el sistema podría solicitarle información adicional u ofrecerle soluciones alternativas para resolver el problema. Asegúrese de que los productos dañados o defectuosos que devuelva estén correctamente empaquetados en su embalaje original.
Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía de VOCIC:
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No se ofrecen servicios de garantía en caso de pérdida o robo del producto.
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Los daños debidos al desgaste normal, como el desgaste natural de neumáticos y baterías por uso frecuente o inadecuado, así como arañazos por uso, no están cubiertos por la garantía.
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Los daños causados por un uso incorrecto por parte del usuario, como montaje o almacenamiento inadecuado que no siga el manual de instrucciones, no están cubiertos.
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Los daños resultantes de la falta de mantenimiento necesario no están cubiertos, y con el tiempo el producto puede volverse irreparable.
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Los daños causados por factores ambientales externos, como el uso comercial, accidentes, condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, temperaturas altas y humedad, no están cubiertos por la garantía.
Aviso: Los servicios de garantía no son transferibles, es decir, solo pueden ser utilizados por el comprador original y no se pueden transferir a otra persona.